Калужская делегация приняла участие в масштабном обучающем модуле повышения квалификации по программе «Региональные центры оптимизации: формирование, реализация и сопровождение жизненных ситуаций» для специалистов МФЦ в Луганске.
В формате проект-сессий, тренингов и «круглых столов» обсудили основные темы: оптимизацию получения госуслуг (особенно для участников СВО и их семей), внедрение ИИ в повседневные процессы и доступность сервисов.
«Прошедшее мероприятие позволит улучшить работу МФЦ и в Первомайске и сделать услуги ещё доступнее для жителей», — отметили в калужском МФЦ.
Так, в ЛНР уже тестируют ИИ для управления электронной очередью и анализа звонков, развивают запись через чат-боты и голосовых помощников, позднее эти практики могут быть масштабированы и на отделения, обслуживающие Первомайск.
Калужская область не только направляет в Первомайск коммунальные и медицинские бригады, гумпомощь, но и включается в развитие социальной инфраструктуры, в том числе через обмен компетенциями в сфере госуслуг. Это вклад в то, чтобы жители Первомайска получали услуги быстрее, прозрачнее и с меньшими бюрократическими барьерами.
