В вашем городе отсутствуют жизненно важные препараты? Сообщите об этом в Минздрав!
История Николая из Стаханова: как 1 обращение вернуло в аптеки жизненно важное лекарство.
Представьте: у вас диабет, а в вашем городе исчезли тест-полоски к глюкометру. Паника? Безысходность? Так и было у Николая, пока он не воспользовался Платформой обратной связи на Госуслугах.
Что случилось дальше:
1 15 мая Николай отправил обращение через Госуслуги (с подтверждённой учётной записью!).
2 Минздрав мгновенно отреагировал: проверил аптеки, но нашел только полоски других марок.
3 Важная деталь! В диалоге с Николаем выяснилось: ему нужны полоски определенной фирмы — их не было в городе.
4 Врачи подключились: заместитель главврача связалась с Минздравом ЛНР — инициировали перераспределение!
5 Уже 22 мая тест-полоски доставили в Стаханов.
Почему это важно?
История Николая — не случайность. Платформа обратной связи на Госуслугах:
Работает — госслужащие увидят Ваше обращение и ответят на запрос;
Защищает ваши интересы — обращения рассматриваются в соответствии с 59-ФЗ;
Решает — даже сложные проблемы (как дефицит лекарств).
Как подать обращение?
Заведите подтверждённый аккаунт на Госуслугах (если его ещё нет).
Найдите раздел «Обратная связь» или воспользуйтесь мобильным приложением «Решаем вместе» опишите проблему прикрепите фото/документы при необходимости.
Ожидайте ответа. Проверить статус обращения можно в личном кабинете.
Подача обращения занимает не более 10 минут. Подавайте обращения — система работает для вас!
