Внимание, пассажиры! С первого перрона отправляется рейс номер
Знакомая фраза, правда? Многие воспринимают ее как фон привычный, спокойный голос из динамика автовокзала. И редко задумываются, сколько труда стоит за несколькими предложениями.
Екатерина Питонина диспетчер Луганского автовокзала. Именно ее голос вы слышите, когда ожидаете свой автобус. В транспортной отрасли девушка трудится уже порядка 10 лет. Признается, что живет этой работой и отмечает, что для неё каждый рейс это не просто строчка в графике, а чьято дорога домой, на работу, к близким, поэтому всегда хочется, чтобы эта дорога началась спокойно, без суеты и опозданий.
В течение смены диспетчер держит в голове десятки задач, реагирует на любые изменения: задержка, поломка, непогода. Если автобус не выходит на линию, именно этот специалист ищет замену, корректирует интервалы и перераспределяет людей.
Одновременно он отвечает на вопросы пассажиров: помогает тем, кто впервые на этом автовокзале, успокаивает тех, кто опаздывает, и твёрдо держит график для всех остальных. Здесь нужно уметь быть и строгим, и чутким: не сорвать рейс из за пяти минут опоздания, но и не оставить человека без поддержки.
#ДеломЕдины принцип, по которому работает транспортная система региона. Здесь каждый на своем месте вкладывает максимум усилий ради общего результата.
Подписаться на МАХ