Директор ГБУ ЛНР «МФЦ» Виталий Седых принял участие в работе комиссии по подтверждению статуса учреждения-образца федерального уровня
С целью подтверждения статуса учреждения-образца федерального уровня в Воронежской области состоялась партнерская проверка качества работы многофункциональных центров (МФЦ). Оценка велась по методике, разработанной АО «Производственная система «Росатом», и была направлена на анализ качества внедрения инструментов бережливого производства.
Возглавила комиссию директор МФЦ Нижегородской области Светлана Мусарская.
В состав комиссии вошли:
• руководитель Центра эффективности Правительства Александр Рогачёв;
• заместитель министра цифрового развития, информационных технологий и связи Ростовской области Алексей Алехин;
• руководитель проекта АО ПСР Госкорпорации «Росатом» Сергей Ильин;
• директор центра развития МФЦ Фонда «Центр стратегических разработок» Наталья Яковлева;
• руководитель МФЦ Белгородской области Ольга Гадарь;
• директор МФЦ Луганской Народной Республики Виталий Седых.
Комиссия рассмотрела результаты работы МФЦ за последние три с половиной года. На проверку были представлены проекты, направленные на сокращение временных затрат, рост удовлетворенности граждан и снижение нагрузки на сотрудников центров.
Среди внедренных улучшений была презентована оптимизация процессов предоставления мер поддержки участникам СВО и членам их семей, а также совершенствование процедуры внесудебного банкротства граждан. Комиссия оценивала не только текущие показатели, но и системность подхода:
управление проектами улучшений, вовлеченность сотрудников, уровень их подготовки и готовность учреждения делиться лучшими практиками с коллегами из других регионов.
Итогом партнерской проверки стало подписание меморандума о присвоении МФЦ Воронежской области статуса «Образец федерального уровня».
