Луганчанка Ольга активно катается на велосипеде и регулярно пользуется велопрокатом в столице Республики. За последнее время столкнулась с рядом проблем и хочет обратить на них внимание Луганскгортранса, куда ей приходится часто звонить, но много вопросов, увы, остаются без ответа
Являясь недавним, но активным пользователем городских велосипедов, хочется обратить внимание на следующие проблемы:
1Станция "За рулем" - в наличии три велосипеда, но они уже три дня в нерабочем состоянии. Техподдержка осведомлена о проблеме, но проблема не решена.
2Станция "Автовокзал" уже два дня без велосипедов, а вот на станции "Россия" в понедельник (28.07) в 8:00 из возможных девяти портов в наличии все велосипеды, но и рядом валяются брошенные/прислоненные хаотично четыре велосипеда. У неопытного пользователя возникает вопрос: "Можно ли брать в прокат оставленный на улице велосипед?
3Техническое состояние велосипедов даже не на среднем уровне-скорости переключаются с трудом, а на некоторых транспортных средствах ручка переключения скоростей отломана или цифры могут быть стерты, тормоза громко скрипят (хорошо,что работают), резина счесана.
4Если остаётся оплаченное время, которое не удалось использовать за один день, если возможность докатать это время в следующий день, после чего эта возможность исчезнет и деньги сгорят, но из-за того, что большинство велосипедов неисправны или их нет, эта возможность становится практически невозможной. Тогда вопрос, зачем делать такой тариф, который невозможно использовать полностью не по вине человека?
Ольга назвала и положительные моменты луганского велопроката
Личный кабинет пользователя работает безупречно! Информация в приложении обновляется моментально по наличию/отсутствию велосипедов, время пользования велосипеда считается правильно, все дублируется на электронную почту.
Техподдержка всегда на связи, доброжелательно отвечают на вопросы, фиксируют проблему.
А у вас есть вопросы к Луганскому велопрокату. Пишите в комментариях
