Требования к заполнению электронного заявления
Данные должны быть полностью достоверными
Указывайте информацию строго по документам: паспорт, свидетельство о рождении, миграционная карта, РВП, ВНЖ и другие документы — без сокращений, ошибок и самовольных изменений.
Используйте только официальные формы заполнения
Не допускаются произвольные комментарии, сокращения, добавление лишней информации.
Все графы должны быть заполнены
Если пункт не относится к вам — используйте значение «нет» или «не имеется», если предусмотрено регламентом.
Загрузите только документы, которые требуются
Не нужно прикреплять лишние файлы: чеков, фото с телефона, не относящихся изображений.
Требования к фотографии, загружаемой через портал Госуслуг
Фотография является одной из ключевых причин возврата электронных заявлений.
Она должна соответствовать требованиям, установленным МВД России.
Основные требования к фото
Размер:
• 3545 мм (если портал автоматически не задаёт параметры);
• формат JPEG или PNG;
• разрешение от 300 dpi.
Качество:
• фотография чёткая, без пикселей, засветов, размытости;
• без фильтров, эффектов, ретуши, улучшения цвета;
• без посторонних предметов в кадре.
Фон:
• ровный, светлый (желательно белый);
• без узоров, мебели, растений, ковров, дверей и т. д.
Внешний вид:
• лицо — строго анфас, без наклонов и поворотов;
• мимика нейтральная, рот закрыт;
• глаза открыты, взгляд в камеру;
• головные уборы недопустимы (кроме религиозных причин — при этом лицо должно быть полностью открыто);
• волосы не должны закрывать глаза.
Одежда:
• без ярких рисунков, блёсток, крупных надписей;
• не допускаются камуфляж, форменная или рабочая одежда;
• предпочтительно: обычная повседневная одежда нейтральных цветов.
Что недопустимо загружать — типичные ошибки
фото в огороде, на фоне дома, машины, комнаты;
фото в кепках, капюшонах, солнцезащитных очках;
селфи, снимки под углом или «снизу-вверх»;
фото в плохом освещении, с тенью на лице;
скриншоты, снимки экрана;
обрезанные фото из документов или старых паспортов;
снимки в профиль или полупрофиль;
чрезмерно отретушированные или обработанные фото.
Требования к загружаемым документам
• Сканы должны быть чёткими, полностью читаемыми, без бликов и теней.
• Документ должен быть полностью в кадре, включая углы и страницы.
• Фото документа должно быть сделано на ровной поверхности, не допускается держать документ в руках на весу.
• Допускаются камеры телефонов, но только при хорошем освещении и высокой чёткости снимка.
Почему важно соблюдать требования
• Отдел по вопросам миграции не может принять заявление, если фотография или документы не соответствуют стандартам.
• Некачественное фото может привести к невозможности идентифицировать личность.
• В некоторых случаях заявление может быть отклонено автоматически системой портала Госуслуг.
• Соблюдение требований ускоряет процесс оформления паспорта, загранпаспорта и других миграционных документов.
